การรับประกันสินค้า

บริษัท เคป เอ็นจีเนียริ่ง เซอร์วิส จำกัด

เรียน ลูกค้าผู้มีอุปการคุณ
บริษัท เคป เอ็นจีเนียริ่ง เซอร์วิส จำกัด ขอขอบพระคุณลูกค้าทุกท่านที่ให้ความไว้วางใจและสนับสนุนสินค้าของบริษัทฯ ด้วยดีเสมอมา
เพื่อให้การให้บริการเป็นไปอย่างเหมาะสมและเกิดความพึงพอใจสูงสุด บริษัทฯ ขอแจ้งรายละเอียด นโยบายและเงื่อนไขการรับประกันสินค้า ดังต่อไปนี้

กรณีสินค้าเสียภายใน 7 วัน (นับจากวันที่สั่งซื้อ)

1.สินค้าต้องมีระยะเวลาการสั่งซื้อไม่เกิน 7 วัน โดยยึดตามวันที่ระบุในใบเสร็จเป็นหลัก

2.สินค้าต้องไม่เข้าข่ายผิดเงื่อนไขการรับประกันของบริษัทฯ

3.เมื่อตรวจสอบแล้วพบว่าสินค้าเสียจริง บริษัทฯ ยินดีเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ทันที

4.ต้องส่งอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมที่มากับสินค้าให้ครบถ้วน เช่น กล่อง โฟม คู่มือ ฯลฯ

5.สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่มีรอยแกะ รอยใช้งาน หรือความเสียหายจากภายนอก

นโยบายและระยะเวลาการเคลมสินค้า

• สินค้าที่มีอาการเสียจาก Hardware บกพร่องจากโรงงาน และอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน
• บริการ ซ่อม / เคลม / เปลี่ยนสินค้าใหม่ สำหรับสินค้าที่มีการรับประกัน 1 ปี, 2 ปี, 3 ปี หรือ ตลอดอายุการใช้งาน
• ระยะเวลาดำเนินการ หลังจากบริษัทฯ ได้รับสินค้า 2 สัปดาห์
• ฟรีค่าจัดส่งสินค้ากลับ

หมายเหตุ

• กรณีปัญหาที่เกิดจาก Software หรือการตั้งค่า (Config) ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบค่า Config และข้อมูลภายในอุปกรณ์ทุกกรณี
• ผู้ใช้งานต้องสำรองข้อมูลก่อนส่งสินค้าเข้ารับบริการทุกครั้ง

สินค้า Lifetime ที่เลิกผลิต

ทางบริษัทจะเปลี่ยนการรับประกันจาก Lifetime เป็น 3 ปี นับจากวันที่สินค้าเลิกผลิต ซึ่งมีรุ่นดังต่อไปนี้

Mikrotik

Ubiquiti

สินค้านอกเงื่อนไขการรับประกัน

1. ความเสียหายจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง หรือใช้อุปกรณ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน
2. ความเสียหายจากภัยธรรมชาติ เช่น น้ำเข้า ไฟไหม้ มดหรือแมลงเข้า
3. ความเสียหายจากสภาพสินค้าเปลี่ยนแปลง เช่น แตก หัก บิ่น งอ เบี้ยว ยุบ ร้าว ทะลุ หรือมีชิ้นส่วนสูญหาย
4. ความเสียหายจากการแก้ไข ซ่อมแซม หรือดัดแปลง โดยผู้ที่ไม่ใช่เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ หรือไม่ได้รับอนุญาต
5. ความเสียหายจากปัจจัยทางไฟฟ้า เช่น ไฟตก ไฟกระชาก ไฟเกิน ฟ้าผ่า
6. ความเสียหายจากการดูแลรักษาไม่ถูกวิธี เช่น คราบน้ำ สนิม ตะไคร่น้ำ รอยไหม้ หรือแผงวงจรเสียหาย
7. สินค้าที่ไม่มีสติ๊กเกอร์รับประกัน หรือสติ๊กเกอร์ชำรุด ฉีกขาด หรือสูญหาย
8. ความเสียหายจากไวรัส หรือการถูกโจมตีทางระบบ (Hack)
9. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า